Contents
 Welkom
    Ondersteuning
 Begin met werken
    Systeem login
    Hoofd pagina
 Groepen en Ontvangers
    Maak een nieuwe groep aan
    Ontvangers toevoegen
       Importeren van een CSV-file
          De import wachtrij
          Import verslag
       Importeren vanuit Outlook
       Website registratie formulier
       Handmatig toevoegen van ontvangers
    Ontvangers management
       Ontvanger pagina
       Instellingen voor velden
       Ontvangers verwijderen van een mailing lijst
    Groep management
       Groep segmentatie
          Segmentatie voor externe groepen
       Test groepen
       Externe groepen
          Nieuwe groep instellen
          Veld toewijzing voor externe groepen
 Een nieuw bericht maken
    Een bericht maken met behulp van een sjabloon
    Een bericht maken met behulp van een bestaand bericht
    Een bericht maken met een HTML-code
    Het bewerken van een bericht in de editor
 Verzend een bericht
    De verzendings wachtrij
    Een SMS bericht verzenden
    Verzend rapporten
       Overzicht
          Deliverability
          Afgemelde ontvangers
          Klik overzicht
          Emails verzonden per maand
          Ontvanger statistieken
       Berichten lijst
          Review een bericht
          Review het verzend proces
          Rapporten vergelijken
          Link follow-up
       Ontvangers statistieken
       Rapporten van externe groepen
 Geadvanceerde opties & bijlagen
    Editor toolbar
       Link naar een bestand toevoegen
       Gebruik maken van target pagina's
       Een afbeelding toevoegen
       Outlook herinnering object toevoegen
       Een formulier toevoegen
       Gebruik maken van gepersonaliseerde links
       Social links
    Geadvanceerde opties in het webformulier
       Checkbox
       Radio button
       Combo box
       Tekst gebied
    Geadvanceerde mail opties
       Follow-up berichten
       Geadvanceerde verzend opties
       Dynamische inhoud
    API's
    Geblokkeerde domeinen
    Wijzigen van het wachtwoord
 Veel gestelde vragen
    Login problemen
    Groep management problemen
       Import problemen
       Problemen met afgemelde ontvangers
    Mailing problemen
       Editor problemen
       Verzend problemen
       Verzend rapport problemen
  
Index

Home > Veel gestelde vragen > Mailing problemen > Verzend problemen

Verzend problemen


Vraag: Ik heb een test verzonden en ontving deze pas na een tijdje, is dat normaal?

Antwoord: Probeer de test te verzenden naar een andere mailbox, als hij snel aankomt kan het zijn dat er een tijdelijk probleem is met de eerste mailbox. Als het nog steeds een lange tijd duurt voordat u de mail ontvangt en u verschillende mailboxen hebt geprobeerd verander dan van SMTP server (of neem contact op met de helpdesk). Het kan een tijdelijk probleem zijn, probeer het na een aantal uur nog eens.



Vraag: Ik probeer om een bericht te sturen naar een echte groep, maar ik zie in de 'bevestigen?' kolom in het Postvak UIT is '0 '. Toen ik het wilde veranderen in '1 ' veranderde het automatisch terug naar '0'. Wat is er mis?

Antwoord: Controleer of het bericht dat u wilt verzenden bestaat en geldig is. Neem ook contact op met de helpdesk om te controleren of uw account bevoegd is voor het verzenden van emails en niet is geblokkeerd voor een bepaalde reden.



Vraag: Ik verzend een email naar een groep met 5000 ontvangers, slechts 4000 ontvangen het. Hoe kan dit?

Antwoord: Er zijn verschillende mogelijkheden:
1. Sommige ontvanger hebben zichzelf uitgeschreven voor de mailing.
2. Sommige ontvangers zijn meer dan X maal gebounced (door u ingesteld) en het systeem verzend daarom geen berichten naar hen voor een bepaalde periode (door u ingesteld) 
U kunt de reden van elke ontvanger terugvinden in het verzend rapport.



Vraag: Ik stuurde een e-mail, maar heb deze om een of andere reden niet ontvangen, waarom?

Antwoord: Misschien heeft u zich per ongeluk verwijderd uit de ontvangers lijst, of misschien heeft u deze email al eens ontvangen? Het systeem kan een e-mail niet twee keer naar dezelfde ontvanger verzenden.



Vraag: Ik stuurde een e-mail, en een van mijn ontvangers ontving deze niet. Ik heb de lijst met afgemelde gebruikers gecontroleerd en ik zie dat hij wel andere mailings ontving. Wat zou de reden kunnen zijn dat hij deze specifieke e-mail niet kreeg?

Antwoord: Het is mogelijk dat sommige van de e-mails gebounced zijn en het systeem tijdelijk is gestopt  met het versturen van mailings naar die geadresseerde. U kunt de 'Defined Bounced' in je verzend rapport,  zien of hij in de mailing lijst staat. U kunt de instellingen voor zijn e-mail in zijn details pagina resetten.




Vraag: Ik heb een follow up mailing ingesteld die word verzonden op de datum van inschrijving. Ik heb vandaag een nieuwe ontvangers lijst geimporteerd maar ik zie dat de follow up nog niet is verstuurd. Waarom?

Antwoord: Een follow-up mailing is ingesteld om te worden verstuurd op een bepaald uur van de dag. Als dat uur verstreken is, zal het systeem de follow up niet verzenden tot de volgende dag. Indien u de lijst heeft geimporteerd na het ingestelde uur word de follow up dus pas de volgende dag verstuurd.



Vraag: Ik heb een email gestuurd naar een groep met 8000 ontvangers, maar het rapport zegt dat het uitsluitend is verzonden aan 400. Hoe is dat mogelijk?

Antwoord: Als er zo'n groot verschil is, zonder duidelijke reden dan is dat misschien het gevolg van een tijdelijk probleem in de mail-server. U kunt een e-mail nogmaals verzenden aan dezelfde groep, Ontvangers die de mail reeds hebben ontvangen zullen hem niet nogmaals ontvangen.



  
HelpConsole 2007 - Professional

Copyright © 2004 - 2007 Extreme Ease Software Inc. All Rights Reserved.